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蓝鲸TMT频道2月24日讯，对于克日发生的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”事宜，货拉拉今日发表声明示意，平台负有不可推卸的责任，并感应极端自责与愧疚。货拉拉还称，已取得家族的体谅，并将与家族一起妥善处置善后事宜。此外，货拉拉还由创始人兼CEO周胜馥带队确立平安整改小组，倒查订单流程，立刻推进整改事情。
克日，一条“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的新闻引发伟大关注。今年23岁的车莎莎在湖南长沙某公司从事人力招聘事情，迁居当晚没有任何异常。2月6日晚9点左右，车莎莎于在货拉拉平台下单迁居货运服务，上车6分钟行驶至岳麓区曲苑路段后司机报警称搭客跳车自杀。
随后，警方赶赴现场观察并联系急救车将受重伤的车莎莎送往医院抢救。虽然经由4个小时的手术抢救，车莎莎当晚暂时脱离生命危险转至重症监护室，但后续因其身体又泛起多项恶化，经抢救无效后于2月10日不幸离世。
在这笔订单中，当晚司机并没有凭据货拉拉平台推荐门路走西二环至枫林路行驶，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便频仍偏航绕路行驶到曲苑路上。此外，司机端也没有相关录音录像装备及措施。
货拉拉今日发表声明示意，对于当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事宜，平台负有不可推卸的责任，并感应极端自责与愧疚，在此，平台再次对当事人车女士的家族致以最真挚的歉意。
货拉拉还示意，在相关部门的协调下，货拉拉事宜处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家族相同，于2月23日下昼取得家族的体谅，并将与家族一起妥善处置善后事宜。
货拉拉称，其认真回溯和反思了事宜历程，以为平台在三个层面存在显著问题：
1.平安预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事宜未能第一时间觉察；
2.产物平安功效不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失；
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3.跟进速度慢，对本在悲痛中的家族造成了进一步的困扰。
货拉拉示意，此次事宜犹如当头一棒，让平台深刻警醒，作为一家货运平台，仅针对货物平安作出的产物流程是远远不够的，部门跟车订单涉及人身平安问题，平台必须高度重视。在妥善处置事宜自己的同时，货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队确立平安整改小组，倒查订单流程，立刻推进整改事情。
凭据货拉拉的声明，整改动作包罗但不限于如下行动：
1.升级平安事宜处置流程，对于重大平安事宜，由CEO直接牵头确立处置小组专项处置；在营业落地都会确立与当地警方的特殊警情专属相同通道，平安事情组7x24小时待命，快速响应警方取证需求，3月7日将完成警情专属相同渠道确立，责任人为平安负责人陈宇。
2.在跟车订单场景中上线强制全程录音功效，确保遇到意外时能够实时掌握车内情形，并便于警方取证。此更新版本将于3月14日上线，责任人为手艺负责人张浩/产物负责人刘俊玮。
3.强化已有的平安功效，包罗行程分享、 紧要联系人 、跟车人平安提醒、一键报警、号码珍爱等功效，3月14日将上线优化版本，责任人为手艺负责人张浩/产物负责人刘俊玮。
4.扩大平安车载装备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为举行平安提醒，并视运行情形扩大笼罩局限。3月10日试运行，责任人为大区负责人谭稳宝/风控负责人朱怀宇。
5.针对逾期未完成订单上线预警系统，发出预警后由平安部门实时核查和跟进处置，以消除平安隐患。此更新版本将于3月21日上线，责任人为手艺负责人张浩/产物负责人刘俊玮/平安负责人陈宇。
6.在跟车订单场景中加入位置珍爱功效，对路径偏航，长时间停留等异常状态，第一时间举行识别和预警，此更新版本将于3月28日上线，责任人为手艺负责人张浩/产物负责人刘俊玮。
7.严酷司机准入制度，增强警企互助，扩充数据源，确保数据准确实时作为准入参考。3月29日所有完成，责任人为平安负责人陈宇/风控负责人朱怀宇。
